Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra ou serviços realizados por nossa empresa, ao realizar o pedido, fique atento:

*à descrição e ficha técnica do produto;
*à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com a empresa imediatamente, caso constate alguma das situações abaixo:

*produto avariado no transporte;
*embalagem violada;
*acessórios ou itens faltantes;
*produto em desacordo com o pedido;
*falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

Produtos Originais e Impressoras novas adquiridas na empresa tem garantia fornecida pela fabricante, o cliente poderá entrar em contato diretamente com o S@C da respectiva fabricante com a nota fiscal em mãos para que assim seja realizado todo o processo de garantia, retirando assim qualquer responsabilidade da empresa fornecedora.

Cartuchos e toner remanufaturados são testados individualmente após a recarga, no ato do recebimento o cliente poderá exigir com que seja testado novamente para constatação do bom funcionamento e precisão na remanufatura;

A empresa se compromete também a proporcionar o desconto da recarga em outro produto novo caso a remanufatura não esteja de agrado com a qualidade exigida ou ainda no caso do produto pare de funcionar dentro de até 72 horas após o serviço prestado.

Não é de responsabilidade e garantia da empresa a queima de cartuchos ou mal funcionamento de toner no serviços de remanufaturas, a garantia se vale para o serviço, não para o produto.